よくある質問
ご注文について
商品を間違えて注文してしまったのですが…。
恐れ入りますが、食品でございますので、ご注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更はお受けできません。
注文したのですが、商品を追加できますか？
ご注文完了後は、追加分だけもう一度ご注文をお願い致します。
注文完了後に支払い方法を変更したいのですが…。
ご注文完了後のお支払い方法の変更はできません。
注文できているかどうか確認したいのですが…。
ご注文完了後に、受注完了メールが自動配信されます。
電話がかかってくることはありますか？
ご注文内容を確認するために、通常はメールで連絡させていただきますが、下記のような場合はお電話でご連絡いたします。
・メールがお客様に届かない場合
・メールでご返信をいただけない場合
・当店より急ぎで確認したい事項がある場合
お支払いについて
支払いにはどんな方法があるのでしょうか？
クレジットカード、コード決済または、コンビニ決済でお支払いいただけます。
詳しくは、ご利用ガイドをご確認ください。
クレジットカード決済で「ご購入は完了できませんでした」と表示され、注文できません
下記のようなケースが考えられます。
【1】クレジットカードの有効期限が切れていたり、正しく入力されていない（月／年の順番など）場合
【2】クレジットカードの表示内容が半角で入力されていない場合
お手数ですが、クレジットカードの内容をご確認していただき、再度ご注文いただくか、別のお支払い方法をご利用ください。
領収書を発行してもらえますか？
領収書は同梱しておりません。備考欄に「領収書希望」とご記入いただき、宛名・但書きを記載の上ご注文ください。ご注文商品の発送後、ご注文時にいただいたメールアドレス宛に領収書をお送りいたします。
納品書は？
納品書の発行はしておりません。
お届けについて
送料はいくらですか？
こちら、ご利用ガイドをご確認ください。
海外への配送はできますか？
海外の配送は行っておりません。
一回の注文で複数の配送先に届けることができますか？
1件のご注文につき、配送先は1箇所のみとなります。
注文して何日くらいで届きますか？
ご注文を受けてから営業日７日以内に発送致します。
※短期間で非常に多くのご注文を頂いた場合や、年末年始等の休暇期間発送手配にお時間を要す場合、交通状況、天候状況などにより配達は困難な場合などは、７日以内にお届けできない場合がございますのでご了承ください。
ギフトなので価格がわからない様にしてもらえますか？
商品の価格が分かるような明細は同梱せずにお届けしております。ご安心ください。
配送業者の指定はできますか？
佐川急便（一部ヤマト運輸）でお届けします。配送業者の変更はお受け致しかねます。
商品到着日時の指定はできますか？
申し訳ございません。ご注文をいただいた順に発送を行っている為、日付けの指定が出来ません。「お届け時間の希望がある方はカート内下、注文に関する特別な指示・備考欄へ記載お願い致します。」
返品・交換・キャンセルについて
返品期限・条件は？
原則として、お客様都合による返品・交換は、対応いたしかねますので予めご了承ください。商品到着後７日以内とさせていただきます。不良品交換の際の送料は当社負担とさせていただきます。
返品・交換をお断りする事例
・色や形など商品外観がイメージと異なるといった理由
・化粧箱の破損・傷・汚れといった理由
（配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く）
・その他、弊社で対応ができないと判断した場合(賞味期限切れの商品等）
キャンセルは可能ですか？
原則として、お客様都合によるご注文のキャンセルは、対応いたしかねますので予めご了承ください。